Jundiaí
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Analista de Governança e Processos de TI (Jundiaí - SP)
Descrição
A Brasilata é referência nacional e internacional na produção de embalagens metálicas inovadoras e sustentáveis, com mais de 70 anos de história. Somos reconhecidos por nossa cultura de invenção colaborativa e por investir fortemente em tecnologia e excelência operacional. Nossa unidade de Recife contribui com agilidade e comprometimento para manter os padrões da empresa e buscamos alguém que seja nosso ponto de apoio técnico no local.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Governança e Processos de TI, que combine conhecimento sólido em governança, processos e infraestrutura, com foco em gestão de serviços, fornecedores e evolução tecnológica. Este papel é chave para garantir o alinhamento entre as operações, indicadores estratégicos e a excelência técnica.
Responsabilidades
- Implantar e aprimorar processos de TI baseados em ITIL, COBIT, ISO27001 e ISO/IEC 20000;
- Atuar na gestão de serviços terceirizados (data center, cloud computing e infraestrutura);
- Monitorar contratos, SLAs e KPIs de fornecedores críticos;
- Gerir e evoluir plataformas de ITSM/CSM (DeskManager, ServiceNow ou similares);
- Mapear, revisar e otimizar processos operacionais de TI;
- Suportar auditorias internas e externas, documentando evidências e controles;
- Conduzir workshops e fóruns com áreas parceiras para alinhamento e governança técnica;
- Participar de decisões relacionadas à automação, melhoria contínua e maturidade operacional.
Requisitos mínimos
- Formação superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Experiência com governança de TI, indicadores, processos e frameworks (ITIL, COBIT, ISO);
- Vivência com gestão de fornecedores de TI (cloud, datacenter, suporte técnico);
- Conhecimentos práticos em ferramentas de ITSM e CSM (DeskManager, ServiceNow, Jira Service Desk ou similares);
- Noções de infraestrutura de TI (rede, servidores, segurança, suporte);
- Familiaridade com ambientes auditados e gestão por indicadores (dashboards, relatórios operacionais).
Diferenciais
• Certificações como ITIL Foundation, COBIT, ISO 20000 ou ISO27001;
• Experiência com customização e parametrização de plataformas ITSM;
• Participação em iniciativas de automação, eficiência de processos ou transformação digital;
• Capacidade de navegação técnica entre sustentação e estratégia.
Perfil Comportamental
• Visão analítica, organização e pensamento estruturado;
• Boa comunicação e facilidade de relacionamento com áreas técnicas e de negócio;
• Proatividade, senso de dono e postura consultiva;
• Autonomia para tomada de decisão com responsabilidade.
